Marketingstrategie: Was sind die 7 P des Marketing-Mix

Stell dir vor, Du hast ein Puzzle vor dir: Die 7 P – Produkt, Preis, Platzierung und Promotion. Jedes Teil ist entscheidend, um das Gesamtbild deines Marketingerfolgs zu vervollständigen. Dein Produkt ist das Herzstück, das du mit Liebe und Sorgfalt entwickelst. Der Preis? Er ist wie das Feintuning, das dein Produkt glänzen lässt und Deinen Kunden zeigt: “Das ist es wert!” Dann kommt die Platzierung ins Spiel – sie sorgt dafür, dass dein Produkt genau dort landet, wo deine Kunden es erwarten. Und zu guter Letzt, die Promotion: Deine Bühne, um der Welt zu zeigen, was du zu bieten hast.

In einer von digitalen Medien und globalen Verbindungen geprägten Welt, ändern sich die Spielregeln des Marketings laufend und sind teilweise nur schwer vorherzusagen. Es geht schon lange nicht mehr nur darum, was Du für welchen Preis anbietest, sondern auch wie und wo du es präsentierst und um deine Markenwerte. Mit dem Laufe der Zeit hat sich im Marketing einiges verändert, weshalb du eventuell schon mal von den 7 P gehört hast. Hier wurden die klassischen vier Punkte um drei weitere, mittlerweile ebenso relevante Punkte ergänzt. Diese umfassen die englischen Begriffe: People (Personal), Packaging (Verpackung) und Process (Prozessoptimierung) Es liegt an dir, mit der fortwärenden Entwicklung und den Anforderungen deiner Zielgruppe ihnen Schritt zu halten. In diesem Artikel tauchen wir in jedes dieser Puzzlestücke ein und entdecken, wie du sie zu deinem Vorteil nutzen und richtig zusammenlegen kannst, damit ein vollständiges Bild entsteht. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du deine Marketingstrategie auf eine solide Basis bringst!

Produkt – Das Herzstück deines Marketings

Dein Produkt ist der Star einer Show – es muss die Herzen der Menschen gewinnen und unvergesslich sein. Die Qualität, das Design, seine Features – das sind die Dinge, die dein Produkt von anderen abheben. Doch es geht nicht nur um das, was es kann, sondern auch darum, wie es sich anfühlt, es zu besitzen und vor allem darum, zu was es den Nutzer ermächtigt.

1. Qualität und Funktionen: Wie fühlt es sich an, wenn du dein Produkt zum ersten Mal in der Hand hältst? Es sollte ein Lächeln auf dein Gesicht zaubern, mit seiner Qualität und den cleveren Funktionen, die das Leben deiner Kunden einfacher machen.
2. Markenbildung: Deine Marke ist die Geschichte, die du erzählst. Sie sollte authentisch und einprägsam sein, sodass sich deine Kunden darin wiederfinden.
3. Anpassung an Marktbedürfnisse: Bleib wachsam! Was heute funktioniert, ist morgen vielleicht schon überholt. Sei bereit, dein Produkt ständig weiterzuentwickeln.
4. Innovation: Überrasche deine Kunden immer wieder mit neuen Ideen. Zeige ihnen, dass du nie aufhörst, nach vorne zu schauen.
5. Nachhaltigkeit und Ethik: Zeige, dass dir die Welt am Herzen liegt. Ein umweltbewusstes und ethisch einwandfreies Produkt macht nicht nur Deine Kunden glücklich, sondern auch unseren Planeten.

Praxisbeispiel: Apple’s iPhone

Nimm Apple’s iPhone als Beispiel: Jedes neue Modell ist wie ein neues Abenteuer, das die Fans kaum erwarten können. Mit seiner Kombination aus innovativem Design, benutzerfreundlichen Funktionen und einer starken Marke hat Apple ein Produkt geschaffen, das mehr ist als nur ein Smartphone – es ist ein Teil des Lebens seiner Kunden geworden.

Wichtigste Stichpunkte für Dich:

• Dein Produkt sollte mehr sein als nur ein Gegenstand – es sollte eine Erfahrung sein.
• Eine starke Marke ist wie eine gute Geschichte – sie bleibt im Kopf.
• Sei immer bereit, Dich anzupassen und zu verbessern.
• Innovation ist der Schlüssel, um Deine Kunden immer wieder zu begeistern.
• Nachhaltigkeit und Ethik sind nicht nur gut für die Welt, sondern auch für Dein Image.

Preis – Balancieren von Kosten und Wertwahrnehmung

Der Preis ist nicht nur eine nüchterne Zahl auf einem Etikett. Er ist eine Botschaft, ein subtiler Hinweis auf den Wert, den Du Deinem Produkt beimisst. Es ist ein Balanceakt: Zu hoch, und Du schreckst vielleicht potenzielle Kunden mit ihm ab; zu niedrig, und sie könnten Dein Produkt schnell als Billigware betrachten.

• Preisstrategien: Die Entscheidung für einen Preis hängt vor allem davon ab, ob du dich für eine kostenbasierte, wertbasierte oder wettbewerbsbasierte Preisgestaltung entscheidest. Außerdem solltest du bedenken, wie Du Dein Produkt positionieren möchtest und welche Zielgruppe du ansprichst. Jede Strategie hat ihre eigene Botschaft und ihre eigenen Folgen.
• Psychologische Preisgestaltung: Die Art, wie Du Deinen Preis präsentierst, kann die Kaufentscheidung stark beeinflussen. So fand das MIT sowie die University of Chicago bei Studien heraus, dass Preise, die mit einer 9 Enden (z. B. EUR 19,99) das Interesse für ein Produkt steigern. Das Ganze hat sogar eine eigene Bezeichnung und ist als Preispsychologie 99 bekannt.
• Preispositionierung: Dein Preis sagt viel über Deine Marke aus. Ein höherer Preis kann Qualität und Exklusivität versprechen und dein Produkt zum Statussymbol machen. Ist er zu hoch angesetzt und wirkt absurd, ziehst du dein Produkt ins Lächerliche und verärgerst eventuell sogar deine Zielgruppe. Analysiere mit Hilfe von Markforschung den besten Preis für dein Produkt.
• Dynamische Preisgestaltung: In einer dynamischen Welt, können sich Preise entsprechend der Nachfrage und den Marktbedingungen anpassen. Vor allem Online-Shops setzen auf sogenannte Smart Pricing Stategien. Aber auch Fahrradhersteller setzen auf dynamische Preisgestaltung. So sind Fahrräder kurz vor oder zu Beginn der Saison meist deutlich höher bepreist als im Herbst oder Winter.
• Rabatte und Promotions: Wer liebt sie nicht? Angebote und Sonderaktionen können ein toller Weg sein, um Aufmerksamkeit zu erregen und den Absatz kurzfristig zu steigern, aber übertreib es nicht. Dein langfristiges Image ist wichtiger. Denke an Premiummarken wie Apple, Louis Vuitton, Gucci und Co. Diese verzichten entweder komplett auf Angebote und Sales oder nutzen diese in sehr überschaubarem Umfang.

Praxisbeispiel: Starbucks’ Premium-Preisstrategie

Die Cafékette Starbucks ist herausragendes Beispiel für eine ausgeklügelte Preisstrategie: Die aus Seattle (USA) stammende Marke hat es geschafft, ein Erlebnis zu verkaufen – nicht nur Kaffee. Ihr Preis symbolisiert die Qualität und das besondere Ambiente ihrer Cafés. Kunden zahlen gerne mehr, weil sie wissen, dass sie mehr als nur ein Getränk bekommen – sie erhalten ein Lebensgefühl, das mit der Marke verbunden ist. Mehr noch: Durch den Preis ist ein Kaffee von Starbucks ein Statussymbol geworden, mit dem man sich gerne sehen lässt.

Wichtigste Stichpunkte für Dich:

• Der Preis ist mehr als eine Zahl – er ist ein Teil Deiner Markenbotschaft.
• Kleine Änderungen in der Preisgestaltung können eine große Wirkung haben.
• Überlege gut, was Dein Preis über Deine Marke aussagt.
• Bleib flexibel und passe Deine Preise an die Marktbedingungen an.
• Nutze Angebote klug, um Dein Produkt hervorzuheben, ohne Dein Image zu schädigen.

Distribution (engl. Place) – Dein Produkt auf der Weltbühne

Die Distribution Deines Produkts ist wie die Wahl des perfekten Schauplatzes für eine Aufführung – um mal bei den Theater-Analogien zu bleiben. Es geht darum, Dein Produkt genau dort zu platzieren, wo sich Deine potenziellen Kunden aufhalten. Das kann im kleinen Einzelhandelsgeschäften oder auf großen Online-Plattformen und Marketplaces sein. Hast du einen neuen, innovativen Kartoffelschäler auf den Markt gebracht, macht es wahrscheinlich mehr Sinn, ihn dort zu Platzieren, wo deine Kunden den Nutzen des Produkts direkt erfahren können, also im Lebensmitteleinzelhandel, bestenfalls direkt neben den Kartoffel. Klingt logisch, oder?! Hier entscheidet sich, ob Dein Produkt gesehen und schlussendlich auch gekauft wird.

• Auswahl der Vertriebskanäle: Wo hängt Deine Zielgruppe am liebsten ab? Im Einzelhandel, im Online-Shop, auf großen Marketplaces wie Amazon, Otto und Co. oder auf Social Media? Finde den Ort, an dem deine Zielgruppe nicht um dein Produkt vorbeikommt und wo es die Möglichkeit hat, sich ins Rampenlicht zu stellen.
• Integration von Online- und Offline-Kanälen: Die heutige Welt ist vernetzt, und Deine Kunden erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis. Verbinde Deine Online- und Offline-Welt, um ihnen genau das zu bieten.
• Globale vs. lokale Distribution: »Think global, act local!« Ob Du Dein Produkt weltweit oder nur in deiner Region anbietest, stelle sicher, dass es perfekt zu den Bedürfnissen Deiner Kunden passt und übernimm dich nicht. Mein Ratschlag: Klein Anfangen und kosntant wachsen. Wenn du direkt auf die Globale Bühne prechen möchtest und deine Kunden lange und unzumutbare Lieferzeiten in Anspruch nehmen müssen, spricht sich das rum und der anfängliche Erfolg bricht wie ein Kartenhaus zusammen.
• Lagerhaltung und Logistik: Schnell, schneller, am schnellsten – in einer Welt, in der jeder alles sofort will, ist eine schlanke Logistik das A und O.
• Anpassung an Kundenpräferenzen: Kennst Du Deine Kunden? Verstehe ihre Wünsche und Gewohnheiten und passe Deine Platzierungsstrategie entsprechend an.

Praxisbeispiel: Amazon’s Meisterschaft in Distribution und Logistik

Amazon hat es vorgemacht: Mit einem beeindruckenden Netzwerk an Lagerhäusern und einer cleveren Logistik ist Amazon in der Lage, fast alles über Nacht zu liefern. Sie haben verstanden, dass Bequemlichkeit und Schnelligkeit heute das Nonplusultra sind. So sind sie zur ersten Adresse für Online-Shopper weltweit geworden. Allerdings war das nicht immer so. Kannst du dich noch daran erinnern, dass Amazon vor allem Bücher im Sortiment hatte und nicht alles am nächsten oder sogar am gleichen Tag liefern konnte? Ist schon etwas her, aber auch das heutige Amazon entstand nicht über nacht.

Wichtigste Stichpunkte für Dich:

• Finde heraus, wo Deine Kunden sind, und sei auch dort.
• Schaffe eine nahtlose Einkaufserfahrung über alle Kanäle hinweg.
• Entscheide, ob Du lokal oder global agieren willst, und richte Deine Strategie danach aus.
• Eine schnelle und zuverlässige Lieferung kann den Unterschied ausmachen.
• Kenne und verstehe Deine Kunden, um Deine Platzierungsstrategie optimal zu gestalten.

Promotion – Deine Bühne, Dein Rampenlicht

Promotion ist das Megafon für Dein Produkt. Es geht darum, Deine Botschaft laut und klar zu vermitteln und die Menschen zu begeistern. Und mit laut meine ich nicht brüllen oder schreien, sondern selbstbewusst, offen und direkt. Ob durch kreative Werbekampagnen, verlockende Angebote oder besser: Mit einer packenden Geschichten mit der sich deine Zielgruppe identifizieren kann und die zeigt, wie sie dank deines Produktes über sich hinauswachsen kann. Zeige der Welt, was Du zu bieten hast.

• Werbestrategien: Ob Du nun auf traditionelle Medien setzt oder die digitale Welt erobert, wähle die Kanäle, die Deine Zielgruppe am meisten ansprechen. Sei kreativ, sei mutig und vor allem sei Du selbst
• Verkaufsförderung: Jeder liebt ein gutes Angebot. Nutze Rabatte, Sonderaktionen und Gewinnspiele, um Interesse zu wecken und Deine Kunden zum Handeln zu bewegen.
• Persönlicher Verkauf: Manchmal ist das persönliche Gespräch das überzeugendste. In Branchen, wo individuelle Beratung zählt, ist der persönliche Verkauf Gold wert.
• Public Relations (PR): Gute PR ist wie gutes Storytelling – sie baut eine emotionale Verbindung auf und lässt Dein Unternehmen in einem positiven Licht erscheinen. Achte von Anfang an darauf, dass du eine gute Beziehung mit deiner Zielgruppe aufbaust.
• Content Marketing: Hier ist Deine Chance, wirklich Wert zu bieten. Erstelle Inhalte, die informieren, unterhalten und Deine Kunden an Dich binden. Bedenke dabei: Wenn deine Kunden eine Bohrmaschine kaufen, wollen sie kein Loch bohren, sondern ein Problem lösen!

Praxisbeispiel: Nike’s Effektive Nutzung von Werbekampagnen

Nike zeigt uns, wie es geht! Ihre Werbekampagnen sind mehr als plumpe Werbung. Ob in kurzen Werbespots oder in Printmedien, die Werbebotschaft ist selten das Produkt selbst, sondern sollen inspirierend und vor allem motivierend auf die Zielgrippe einwirken und diese auf einer tieferen Ebene ansprechen, als es ein Schuh oder eine Sporthose je könnten. Nike versteht es, nicht Produkte, sondern Ideen und Werte zu verkaufen. Diese Fähigkeit hat sie zu einer der beliebtesten und respektiertesten Marken der Welt aufsteigen lassen.

Wichtigste Stichpunkte für Dich:

• Wähle Deine Werbestrategien weise und sei dort präsent, wo Deine Zielgruppe ist.
• Nutze Verkaufsförderung, um Begeisterung zu wecken und zum Kauf anzuregen.
• Unterschätze niemals die Macht des persönlichen Gesprächs.
• Gute PR kann Wunder wirken – nutze sie, um Deine Marke zu stärken.
• Mit Content Marketing kannst Du echten Mehrwert bieten und langfristige Beziehungen aufbauen.

Personal – Der menschliche Faktor in Deinem Marketing

Personal geht über die bloße Anzahl Deiner Mitarbeiter hinaus. Es repräsentiert die Art und Weise, wie Dein Team mit Kunden interagiert, die Unternehmenskultur und das Bild, das Du nach außen trägst. Jeder Mitarbeiter ist ein Botschafter Deiner Marke und spielt eine entscheidende Rolle in der Kundenerfahrung.

• Kundeninteraktion: Die Art, wie Dein Team mit Kunden umgeht, kann den Unterschied zwischen einem einmaligen Kauf und einer lebenslangen Treue ausmachen.
• Schulung und Entwicklung: Investiere in die Schulung Deines Personals. Ein gut informiertes und engagiertes Team ist Dein bestes Marketingwerkzeug.
• Unternehmenskultur: Eine starke, positive Unternehmenskultur strahlt nach außen und zieht Kunden an. Deine Mitarbeiter sollten Deine Markenwerte leben.
• Mitarbeiterzufriedenheit: Zufriedene Mitarbeiter sind motivierter, den Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Ihr Engagement spiegelt sich direkt in der Kundenzufriedenheit wider.

Praxisbeispiel: Zappos’ außergewöhnlicher Kundenservice

Zappos, der Online-Schuhhändler, ist berühmt für seinen herausragenden Kundenservice. Ihr Geheimnis? Ein Team, das sich wirklich um die Kunden kümmert. Zappos investiert in umfangreiche Schulungen und fördert eine Unternehmenskultur, die Mitarbeiter ermutigt, über das Übliche hinaus zu gehen, um Kunden glücklich zu machen. Diese Philosophie hat Zappos einen legendären Ruf und eine treue Kundenbasis eingebracht.

Wichtigste Stichpunkte für Dich:

• Jede Interaktion zählt – stelle sicher, dass Dein Team bestens für den Kundenkontakt vorbereitet ist.
• Investiere in die Weiterbildung Deiner Mitarbeiter.
• Kultiviere eine starke Unternehmenskultur, die Deine Markenwerte widerspiegelt.
• Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Schlüsselfaktor für Kundenzufriedenheit und -treue.

Packaging – Verpackung als Markenbotschafter

Packaging, also die Verpackung Deines Produkts, ist weit mehr als nur ein einfacher Schutz für dessen Inhalt. Sie ist die erste physische Interaktion, die Dein Kunde mit Deinem Produkt hat. Ein gut durchdates Verpackugnsdesign erzählt dabei eine Geschichte, kommuniziert deine Markenidentität und kann sogar ein entscheidender Grund sein, warum dein Produkt einem anderen vorgezogen wird. Dabei beschränkt sich dieser Punkt nicht nur auf physische Produkte und sollte weiter gedacht werden. Du verkaufst Dienstleitungen, dann ist die Art und Weise, wie du das Angebot und den Vertrag an deine potenziellen Kunden überreichst, auch als Packigung zu verstehen. Einfach gedruckt auf A4 Kopierpapier oder im Hochwertigen Karton, auf Leinenpapier übergeben und mit einem Stift, damit er gleich unterzeichnet werden kann?

• Design und Markenidentität: Deine Verpackung sollte Deine Markenwerte widerspiegeln und sofort erkennbar sein.
• Erlebnis und Unboxing: In einer Welt, in der das Unboxing fast ein Ritual ist, kann eine beeindruckende Verpackung das Kundenerlebnis erheblich aufwerten.
• Nachhaltigkeit: Umweltbewusstsein ist wichtiger denn je. Ökologische Verpackungslösungen können Dein Engagement für Nachhaltigkeit unterstreichen.
• Funktionalität und Sicherheit: Neben dem Aussehen ist auch die Funktionalität wichtig. Die Verpackung sollte das Produkt schützen und leicht zu handhaben sein.

Praxisbeispiel: Apple’s ikonische Produktverpackungen

Apple ist ein Meister der Verpackungskunst. Jedes iPhone, iPad oder MacBook kommt in einer schlichten, eleganten Box, die nicht nur das Produkt schützt, sondern auch ein Teil des Apple-Erlebnisses ist. Das Unboxing eines Apple-Produkts ist fast so aufregend wie das Produkt selbst und tatsächlich ist jedes Detail der Produktverpackungen bis ins Detail durchdacht – sogar der Geruch, der dir dabei entgegensteigt. Diese Liebe für Details und Design macht Apple’s Verpackungen sofort erkennbar und hebte die Marke jahrelang von der Konkurrenz ab. Mittlerweile kopieren andere Hersteller zumindest die visuelle Sprache von Apples Verpackungsdesign. In den Details bleibt es jedoch unereicht.

Wichtigste Stichpunkte für Dich:

• Deine Verpackung ist der erste physische Kontakt mit Deinem Kunden – mach ihn unvergesslich.
• Investiere in Design, das Deine Marke repräsentiert und sich abhebt.
• Denke an die Umwelt – nachhaltige Verpackungslösungen sind gefragt.
• Die Funktionalität der Verpackung ist genauso wichtig wie ihr Aussehen.

Process – Die Kunst der reibungslosen Abläufe

Der „Process“, also die Gestaltung der Prozesse in Deinem Unternehmen, spielt eine zentrale Rolle in der Kundenerfahrung. Es geht darum, wie Du Deine Dienstleistungen oder Produkte bereitstellst – von der Bestellung bis zur Lieferung. Ein reibungsloser, effizienter Prozess hinterlässt bei Deinen Kunden einen bleibenden positiven Eindruck.

• Kundenservice: Ein schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice kann den Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einem verlorenen Geschäft ausmachen.
• Bestell- und Zahlungsprozesse: Je einfacher und sicherer diese Prozesse sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden den Kauf abschließen.
• Lieferung und Fulfillment: Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit in der Lieferkette sind entscheidend für die Kundenzufriedenheit.
• Feedback und Nachbetreuung: Ein Prozess, der Feedback einholt und auf Kundenanfragen nach dem Kauf eingeht, fördert das Vertrauen und die Loyalität.

Praxisbeispiel: Amazon’s Perfektionierung des Online-Shopping-Prozesses

Amazon hat den Online-Shopping-Prozess nahezu perfektioniert. Von der intuitiven Website bis hin zur schnellen Lieferung – jeder Schritt ist darauf ausgerichtet, den Einkauf so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Durch die kontinuierliche Optimierung ihrer Prozesse, von der Bestellung bis zur Lieferung, hat Amazon sich einen Ruf für herausragenden Kundenservice und hohe Effizienz erarbeitet.

Wichtigste Stichpunkte für Dich:

• Ein hervorragender Kundenservice ist das A und O für langfristige Kundenbeziehungen.
• Gestalte Deine Bestell- und Zahlungsprozesse so einfach und sicher wie möglich.
• Zuverlässigkeit in Lieferung und Fulfillment ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit.
• Feedback und eine gute Nachbetreuung stärken das Vertrauen in Deine Marke.

Die 7 P des Marketings in der Praxis umsetzen

Jetzt, wo wir die 7 P – Produkt, Preis, Platzierung (Distribution) und Promotion – einmal genauer betrachtet haben, wird Dir wahrscheinlich schon aufgefallen sein, dass sie wie Puzzleteile ineinandergreifen und teilweise in einer starken Abhängigkeit zueinander stehen. Aber das theoretische Wissen ist erst der Anfang Deiner Reise und will auch praktisch umgesetzt werden – aber wie? Um dir das Leben etwas eifnacher zu gestalten, findest du eine kurze Liste, in der du ein paar Fragen zu den einzelnen Punkten findest, die du dir stellen kannst. Anhand deiner Antworten kannst du anschließend deine bisherige Marketingstrategie überprüfen, eventuelle Lücken aufdecken und damit beginnen, sie zu beseitigen.

• Produkt: Entspricht dein Produkt oder deine Dienstleistung den aktuellen Bedürfnissen deiner Zielgruppe? Gibt es Aspekte wie Qualität, Design und Nachhaltigkeit, die Du weiter verbessern könntest?
• Preis: Passt deine Preisstrategie wirklich zur Marktpositionierung deines Unternehmens? Nutzt Du Möglichkeiten der psychologischen Preisgestaltung oder dynamische Anpassungen bereits optimal?
• Platzierung: Erreichst du deine Kunden genau dort, wo sie sich aufhalten? Überdenke deine Vertriebskanäle und die Effizienz deiner Logistik, um die bestmögliche Zugänglichkeit deines Produkts zu gewährleisten.
• Promotion: Wie effektiv kommunizierst Du die Vorteile deines Produkts? Prüfe, ob deine Werbemaßnahmen, Verkaufsförderungen, PR und Content-Strategien wirklich resonieren und eine echte Verbindung zur Zielgruppe aufbauen.

Denk daran, Marketing ist kein Sprint, sondern ein Marathon. Es erfordert Geduld, Kreativität und die Bereitschaft, sich immer wieder neu zu erfinden. Nutze die 7 P als Deinen Kompass, um durch den Marketing-Dschungel zu navigieren. Sei mutig, sei neugierig und vor allem sei Du selbst.

Dein Unternehmen hat so viel Potenzial – es ist an der Zeit, es voll auszuschöpfen. Nutze jeden Tag als Chance, zu lernen, zu wachsen und Deine Kunden zu begeistern. Deine Marketingreise hat gerade erst begonnen, und die besten Geschichten stehen noch bevor. Pack es an!